Votre achat est protégé
Si l'objet reçu ne correspond pas à la description ou si vous changez d'avis dans les délais légaux, nous organisons le retour et le remboursement. Cette page résume les conditions, les exclusions et la marche à suivre.
1. Éligibilité
Couvert
- Achats immédiats réglés sur VINTAGE'ART
- Articles non personnalisés
- Livraisons en UE, Suisse et Royaume-Uni
- Objets arrivés endommagés ou non conformes
Exclusions
- Lots remportés aux enchères
- Pièces personnalisées ou fabriquées sur demande
- Objets scellés ouverts pour raison d'hygiène
- Utilisation professionnelle (achats B2B)
2. Procédure de remboursement
Contactez-nous à contact@vintageart.fr ou sur WhatsApp +33 7 56 91 06 44 avec le numéro de commande et des photos si l'article est abîmé.
Nous vous transmettons l'adresse validée du vendeur (ou un point relais) et rappelons les conditions d'emballage. Ne renvoyez rien sans accord écrit.
Utilisez un envoi suivi. Les frais sont à votre charge sauf erreur d'annonce, casse transport ou non-conformité avérée.
Déclenché via le moyen de paiement initial après réception et vérification de l'état. Les frais de livraison standard sont remboursés ; les options express restent non remboursables.
3. Conditions de retour
- Article complet, propre et dans son état initial (emballage, certificats, accessoires).
- Preuve d'envoi suivie à conserver jusqu'à validation du remboursement.
- Réserves précises sur le bordereau si le colis est endommagé à la livraison (avec photos sous 24h).
- Décote possible si l'objet présente des traces d'usage ou dépréciation de valeur (article L221-23).
4. Cas fréquents
- Objet non conforme : photos obligatoires ; frais de retour pris en charge par le vendeur.
- Dommage transport : signalez sous 48h avec photos du colis et de l'intérieur.
- Changement d'avis : droit de rétractation 14 jours, frais retour à la charge de l'acheteur.
5. Contacts utiles
Notre équipe s'assure que votre remboursement soit traité rapidement et en toute sécurité.